Fortsatt svår relation med DN:s kundtjänstformulär Det här är ett gästinlägg skrivet av Stefan Pettersson. Stefan vill be om ursäkt för den raljanta tonen men jag tycker texten och storyn är fantastisk. /Per För drygt en vecka sedan skrev jag ett gästinlägg här på axbom.se. Jag skrev om dagen
Kundtjänst på nätet - med mejl eller kontaktformulär? Vad är bäst? Att låta kunderna mejla din kundtjänst eller skriva in sina ärenden i kontaktformulär? Eller är det andra saker som avgör om kunden blir nöjd med kontakten? Det började inte bra i onsdags morse. Brevlådan var tom. Jag hade förväntat mig en
