axbom.blog om coaching, design och etik

Bredbandsbolaget säljer tv

Jag blev uppringd av en säljare från Bredbandsbolaget idag.

– Ja hej det är Pelle.
– Hej Pelle, NN heter jag och jag ringer från Bredbandsbolaget. Jag ser här i vår dator att du är kund hos oss idag.
– *tystnad* (jag tänker: jaha, det står i hans säljmall att han ska få respons från kunden här) Ja?
– Och du är nöjd med våra tjänster?
– Nja, telefonin är det lite vajsing och fel på titt som tätt, men i stort är jag väl nöjd.
– Ja vad bra för telefonin är inte jag inblandad i, men datorerna funkar bra och så där?
– Ja det gör de väl (tänker: men ni har väl inget med mina datorer att göra, snarare uppkopplingen)
– Det är så att vi har ett samarbete med VIASAT
– Ja just det, ni erbjuder tv.
– Ja och nu har vi ett specialerbjudande där vi erbjuder 40 kanaler för 199 kronor i månaden.
– Det är inte intressant för mig. Jag har de kanaler jag vill ha och betalar 112 kronor i månaden för dem
– Ja men här ingår 40 kanaler.
– Ja men jag är småbarnsförälder och hinner inte titta så mycket på tv
– Men din fru då?
– Ja hon tittar inte så mycket på tv heller. (tänker: Tro det eller ej men hon är också småbarnsförälder) Du får återkomma om tio år.
– Nu är det ju så att det analoga nätet kommer släckas ner…
– Ja men det påverkar ju inte mig, jag har ju kabel-tv och får in kanalerna ändå. (tänker: vad fan menar han?)
– Ja men den nya tekniken innebär att kabel-tv kommer bli dyrare i längden…
– Men det du säger är att jag ska betala 199 kronor i månaden när jag betalar 112 kronor idag för de kanaler jag vill ha.
– Ja det beror förstås på vad man är intresserad av,film och sport och sånt som ingår här.
– Ja och jag redan de kanaler jag vill ha.
– Ja men här får du 40 kanaler. Det är ett specialerbjudande vi har.
– Ja men jag har ju redan de kanaler jag vill ha! Tack så mycket hej då.
– Ja… tack.*klick*


Det som gör mig riktigt förbannad i detta är att de medvetet försöker skrämma folk med att ”det analoga nätet kommer släckas ner”. Jag har skrivit om detta tidigare.

Det finns en enkel tumregel som alla bör ha: tacka inte ja till ett erbjudande över telefon. Om det låter intressant, be helst om att få ringa tillbaka själv när du funderat på det. Alternativt be dem skicka information och/eller ringa igen.

Läs mer om Bredbandsbolagets digital-tv. Paketet med 40 kanaler kostar efter ett år 299 kronor i månaden, vilket alltså skulle öka mina abonnemangskostnader med 166% jämfört med vad jag har idag. Visst, jag kan efter 1 år välja Viasat Silver, som motsvarar vad jag har idag, men det kostar 149 kronor i månaden, 33% mer än jag betalar idag. Snacka om erbjudande.

Per Axbom

Per Axbom

@axbom

Per Axbom är kommunikationsvetaren som föddes i Liberia. I 20 år har han utbildat den digitala yrkeskåren och hjälpt organisationer med digital användbarhet och tillgänglighet. Hans jobb är att lyssna på människor och säkerställa att tekniken inte blir en kontrollerande, begränsande faktor utan i stället ett hållbart, omtänksamt stöd. Du kan höra hans röst på UX Podcast.

Digital omtanke bokomslag Pers nya handbok om etik i teknikbranschen, Digital omtanke, finns att köpa hos Bokus. Den engelska upplagan finns även i Kindle-format hos Amazon.

Leave a Reply

Denna webbplats använder Akismet för att minska skräppost. Lär dig hur din kommentardata bearbetas.

  Prenumerera  
newest oldest most voted
Meddela om