SOS viktiga meddelanden når inte fram

Jag prenumererar på viktiga meddelanden från SOS Alarm. Det kan ju tyckas vara en bra tjänst i teorin men i praktiken är utförandet under all kritik.

Meddelandet kommer via e-post och ämnesraden och meddelandet är alltid desamma:

Ämne: Viktigt Meddelande till Allmänheten på sosalarm.se

Ett Viktigt Meddelande till Allmänheten har publicerats på webbsidan www.sosalarm.se

Besök www.sosalarm.se för att läsa meddelandet.

Om du besöker webbsidan och ej finner Viktigt Meddelande till Allmänheten innebär detta att situationen är över.

SOS Alarm

Detta innebär att

  1. Användaren måste aktivt söka efter meddelandet för att ha en susning om vad det är fråga om.
  2. Om meddelandet är bortplockat har man ingen aning om vad meddelandet gällde – vilket ju förstås kan vara av intresse för en stor skara människor, speciellt när man tvingas söka efter meddelandet ändå.

Men det slutar inte där. Själva meddelandet på webbsidan är implementerat med JavaScript, vilket utesluter en mängd besökare som inte har det aktiverat. Dessutom rullar meddelandet fram längs toppen av sidan, i en remsa som smälter ihop med navigationen, vilket gör att det

  1. är svårt att se,
  2. är svårt att läsa,
  3. och är frustrerande långsamt för oss med normal läshastighet.

Är det viktigt vill jag läsa det NU!

Det hade varit både enklare och mer tillgängligt att skriva texten i det första mejlet jag fick. Och inte minst att implementera ett arkiv med meddelanden, på webbsidan, med sådant som inte längre gäller men som ändå är av intresse.

Viktiga meddelanden till allmänheten från SOS Alarm bör nå fram – inte hanteras på det här fruktansvärt otillgängliga sättet.

Per Axbom

Per Axbom

@axbom

Per Axbom är kommunikationsvetaren som föddes i Liberia. I 20 år har han utbildat den digitala yrkeskåren och hjälpt organisationer med digital användbarhet och tillgänglighet. Per gör teknik trygg och omtänksam genom reflektivt resonerande, hänsynstagande design, coaching och utbildning. Du kan höra hans röst på UX Podcast.

Digital omtanke bokomslag Pers nya handbok om etik i teknikbranschen, Digital omtanke, finns att köpa hos Bokus. Den engelska upplagan finns även i Kindle-format hos Amazon.

Boka tid med Axbom

Leave a Reply

Denna webbplats använder Akismet för att minska skräppost. Lär dig hur din kommentardata bearbetas.

  Subscribe  
Notify of